網頁委外製做, 可別把一切都委出去了

網頁的製作雖然說起來簡單,可是做一個網頁,還涉及網名、網頁空間、網站的推廣。一下要把所有的東西都搞清楚了,並自己一一親手的處理的話,說起來還是一個大堆頭的事。尤其,對大部份的民宿家來說,若是第二代沒來參與,別說做網站了,就連網路這東西要怎麼開始接觸,也不知從何下手。於是,很多人想得到的辦法,就是委託網頁代製業者幫忙。

要委託網頁代製業者製做網頁,並處理網站設立的相關事務。不能只看這家代製業者製做的網頁是否精美、業績有多輝煌。更重要的是:對於服務的內容、相關的權利義務一定要談清楚。

  • 網頁的內容包括那些項目。譬如:有無包括留言版。
  • 網頁的資料:文字、照片、圖片由誰負責起草,審稿及完稿。
  • 網名 (Domain name) 由誰去註冊、費用多少?日後由誰來續繳每年的註冊費,網名的註冊管理權歸誰?
  • 使用怎樣的網頁空間,空間的管理權歸誰? 費用多少?
  • 網頁的維護的職責歸誰?

有些網頁代製頁者,基於委託主反正是對網路也搞不懂;於是,就提供了統包的服務。委託主也一心的想要便宜;於是,就教民宿主,儘量的減免了。也不用註冊自有的網名、也不用自己另租網頁空間、也不用顧慮網頁推廣的事。通通都幫你包了。於是,網名就使用網頁公司自有的網名之下的附屬網名。空間:反正民宿家所需的空間也不大,就說是免費的提供你使用了。網頁的推廣:他說了,就在他所設的 “xx民宿網” 中幫你列在首頁上了。委託主心想,這樣子就萬事俱全了。我們也不能責怪,這樣所謂的 “民宿網” 業者,有甚麼不對. 說真格的。也要怪民宿家本身自己完全不懂,又想省掉一些本來也不是很高的負擔。卻要把自家的權利完全的放掉了。

網頁掛用別人的網名。一則,在網路上的網站位階偏低。再則,就算網站真正發展的成功了;也許,真能給自家民宿帶來了些客源。可是,整個網站在網路上累積出來的業積,卻完完全全是歸給網名的持有者了。因為網名的註冊年費與整個網站的製作與維護來說,只占了很少的一部份。若是使用 .tw 的網名一年只約 800 元,使用國際上 .com 的網名, 最低時一年也只需 100 元台幣。因此,有些人就麻煩網站統包的業者一起申辦了一個網名。問題又來了。網名申辦之後,這個網名更新續費的所有人名義與維護的密碼歸誰管理?若連密碼都是由別人設定的,別人也知道。那麼登記的所有權人是誰都沒用。知道密碼的人隨時可去把這所有權給移轉了。有些業者更黑了,幫你申請了網名為 iamabc.tw。用 www.iamabc.tw 這網址連到你的網頁也沒問題了。那知道,當你使用 iamabc.tw 時,連到的網頁竟然是這家網頁公司本身的網站。

網頁內容的維護,相互的權責沒談清楚。網頁設在人家的空間裡頭。有一天,你想在自家的網頁上加一個對外的連結。對不起這家公司說,這樣不可以。問題來了,你說網站與網頁是由你出資委託的,我要這麼做,為何不行?要不然,我自己也會改寫,自己來改寫不行嗎?還是不行。因為它是提供你一個免費的空間使用,怎容你在你的網頁上寫下一個,指向別一家與它業務競合的網頁。於是,你家的網頁,就永遠只能擺在這樣一個籃子裡頭了。這家網頁統包公司興旺了,你成為他所服務對象的數百家的民宿之一。只有你自己還勉強能在他公司的 “民宿網’ 站上,找得到自家民宿的連結。在他統包的數百民宿列中,你的資料沉入到水底了。換是別人,很難能從水底下找到你家的資料。進而向你家做為詢問住宿的對象。偶而少數經此打來詢問的電話,又讓你覺得不設也可惜。要是這家公司的業務萎縮了,最後終致不能經營了。若它的網名不再維繫了, 你家民宿的網站累積的實效,也跟著它這網名的流失而完全消失無縱了。就算還能在網路上找得到, 也不會歸屬於你了。

因此,不論網頁是否委外製作、空間是否外租;最重要的一件事就是一定要有自有網名。並且這個網名的註冊與維護的密碼,一定要是只有你自家人才知道,權利才是維護在你自己的手上。

網名就像房地產一樣。偏遠的土地很多也很大,價格很低,也不受重視。集中在都市地區的土地,就貴的不得了。同樣是一個名字,價格可差幾千萬倍。價格的懸殊比土地價格的差異更大。網名是先占先得,就像土地登記了之後,別人也無法把土地給搬走。一片土地取得了,你不會說只要土地能用了就好,幫你取得的人要怎麼登記為誰的,隨他的意也無所謂。可網名是同樣的意義;你卻只要能用就好了,隨意的登記為別人的也不用去在意嗎?

重要的網站目錄影響網站於引擎的排列

網站的目錄早在搜索引擎開始運作之前已存在了. 其實每一個網站各別製做的好友網站連結列表, 就是一種網站目錄. 網站目錄的規模越來越大之後, 就必需予以詳細的分類, 成為大型的分類目錄. 越大的分類目錄就越能發揮它的影響力. 國內最早知名的網站目錄, 當屬 Yam 蕃薯籐網站. Yam 的起步比在美國起步的 Yahoo 都還要早. 後來 Yahoo 收購了國內的目錄網站 Kimo, 衍然成為國內最重要的目錄網站及搜索引擎. 時至今日, 要在台灣的 Yahoo 分類目錄中登記網站資料, 已改為收費才給予服務的制度了.

Google 並沒有發展自己的網站分類目錄. 早期, Google 所主要參考的分類目錄, 主要是以 Dmoz 為主. Dmoz 是由 Netscape 所推展的一個自由參與的開放性目錄. 後來改由 AOL 接辦此一目錄的運轉經費的支援. 由於, 目錄是由網路上的自由人士義務參與編輯. 運行之初被視為最具客觀性, 因而幾乎被全球所有的搜索引擎視為主要的參考依據. 然而, 運行久了之後, 參與的編輯不免的私心, 以及上下管理階層的勾結. Dmoz 也逐漸的喪失了公正的公信力了. 據知, Google 本身對這目錄引用的比重已逐漸的降低. 至少, 打從 2005 年底至今已超過一年了, google 未再更新由 Dmoz 所取得的目錄資料. 不過, 再怎說 Dmoz 還是所知的最重要的人工目錄. 因此, 想要在引擎的搜索排列中得到好成積. 前往 Dmoz 分類目錄中登錄網站的資料, 還不能說算是一件不重要的事.

網站可別只像一張丟到信箱的 DM

民宿家的客戶來源對網路的依賴度超過了 30%. 幾乎所有的民宿都想到要設一個網站. 掛上自家民宿的介紹. 有些民宿家本身缺少自製網頁的能力, 所能想到的最好辦法是花個萬把元, 請網頁製做公司幫忙做網頁. 既然是請專業公司製做的, 網頁通常就會做的十分精美. 可別以為這樣做個網頁就真的能馬上發生效益了. 其實, 我們經過常年的觀察, 精美的網頁不見得真正能招得好客人. 尤其是過度包裝的網頁, 容易造成實地進住之後的感覺落差. 反而會糾紛重重. 反而是, 由民宿家本身自己以生澀的手法, 製做出來挫挫的網頁, 反而更能吸收到實在的客源. 重點不在網頁的精美, 而在於網頁的內容: 有沒表達了民宿家本身的真實內容. 表達了民宿家所能提供的樸實待客的真實感情. 這些內容與感情能夠讓網友經由網頁感受得到. 這才是最重要的.

還記得前年中文的網頁發生假民宿網事件時, 新聞媒體訪問了民宿發展協會的吳理事長, 他表示: 網友不應只依賴網頁查得民宿. 他認為網路只是提供一個輔助的管道, 民眾應該經由口碑與其他管道多重考查一家民宿. 上網來查資訊, 只是用來做為一個輔助的資源. 固然, 這樣的說法也不算不對. 不過, 他會有這樣的說法, 多少基於其本身自家的民宿就具有高度的口碑. 再加上或許他個人對網頁應用的深度有限. 硃不知, 民宿業者對網路的依賴度越來越高之後. 是會逐漸的走向, 民眾幾乎只能靠網路來找到民宿了. 因此, 民宿家對於自身如何應用網站來集客, 會越發成為不可疏忽的課題.

除了, 上頭提到過的, 寧可製做一個樸實的網頁, 也無需花了大把錢製做了過度包裝的網頁內容之外. 網頁的內容還要考慮一個很重要的因素. 就是要做成一個可對話的網頁. 千萬別要只是像一張丟到信箱, 印刷精美的廣告紙. 人們看到信箱中的廣告紙, 最經常的反應, 就是看一眼, 或看也不看就把它丟了.

網頁要如何能對話. 至少, 能有一個能隨時更新, 表達實際訂房情況的報表. 進一步, 若能提供一個留言板, 隨時讓網友留下查詢的問話, 或者來過的民宿客來回味的留言. 加上民宿家的回應內容, 這樣的互動景象, 很實在的反應民宿家與客人的互動. 也許民宿家無法想像, 這樣的互動內容不只是吸住了網友的目光. 而且經常成為網友就選定這家民宿來住的主要因素之一. 因為, 住民宿無非就是想要一個感覺. 一個與民宿家主人互動的感覺. 如果, 民宿家的網頁只能像丟在信箱中的廣告紙, 又如何能提供了互動的感覺.

郵件轉址的免費服務

註冊了自有域名 (或稱網址, 網域 Domain name) 之後, 也拿這域名自設了網站. 也許, 有些人自己也還沒自設網站. 仍舊是使用著免費的網路空間, 使用著空間提供者的附屬網名, 而採用轉址的方式, 將自有的域名指向這一個免費空間的位置. 至少, 這樣也算是使用了自有網名的第一步了. 針對網頁的部份, 暫時這樣解決了. 可是, email 呢?

其實, 有相當多的專業轉址網站, 提供這類的服務. 國際上轉址服務最有名的當屬 http://www.mydomain.com/ . 可是, 英文的網站使用起來也許有語言的帳礙. 其實, 在國內申請註冊的網名. 註冊商都能提供這一類的服務. 也就是說, 如果你原本常用的 eamil 的是 yahoo 或 hinet 的免費郵址. 可你又自己註冊了一個自有的 .tw 的網址. 想要使用自己的網名來收發 email. 可又自己沒設置收發 email 的 mail server. 那就可向你登記註冊網名的公司查詢, 是否有提供這類服務. 可參考 twnic 對這種服務的教學網頁 : http://rs.twnic.net.tw/mailredir/mailredir-info.htm

不過, 剛查過 Hient 似乎不提供這種服務, 因此經由 Hinet 註冊網名的用戶. 可能還是考慮使用 mydomain.com 的服務好了.

網名 domain name, 網站的標示名稱

前頭我們討論過, 原本一個網點的標示是採用所謂的 Internet Porotocal Address. 因為, IP 的這種標示方式, 讓人讀起來還難想像這樣的編號有甚麼意義, 而且很難記. 1983 年互聯網才設計了一個稱為 domain name system 的網名系統. 每一個網站登記一個這樣的標示網名. 用以示別個別的站台. 並同時設定了一個 DNS 主機, 專門來負責解讀網名與 IP 的關係. 後來這樣的 DNS 系統是可設定到每一部聯網的電腦上頭. 只要設有這種服務的電腦, 就依照標定的時距或在於查詢使用的要求情況下, 向上一層去查詢, 上一層若查不到就再往上, 最終是由一個稱為 root 的中心來負責資訊的交換. 這要的交換查詢, 說起來慢, 其實站與站之間是以 ms 幾微秒的差距在互查, 因此真要比對出一個網名的 IP 碼, 或查對網名是否有效, 全球網上繞個一圈, 也只是幾秒鐘不到的事.

網名 domain name 登記註冊的辦法, 是以任何一個網名誰先註冊了, 並維持繳交註冊年費. 這個網名就一直歸註冊者使用. 最初網名的註冊並沒受到很高的重視. 1996年6月就有 9 千多個網名, 因為沒續費而被刷掉了使用權. 1997年3月全球一共註冊了一百萬個網名, 1998年5月達到兩百萬個網名, 同年11月達3百萬, 1999年3月達4百萬, 5月達5百萬個. 2000年4月達到1千萬個網名. 到了這樣規模的時候, 人們都發現了, 網名這一個虛擬的東西, 竟然比投資房地產還有更高的價差. 因為, 網名是先占先得. 一個網站設立了, 網主總會希望自己能有個短的, 又好記又適合自家網站使用的網名. 不只是適於推廣網站之用. 實際上也成為自家企業在網路上的重要形象的來源. 國內有個重要的 3C 品牌, Benq 當初就是依據當時所能註冊得到的 4 個字母的網名, 能夠發音的詞, 來做為公司產品的品牌名稱. 並以此設立了網站. 那為甚麼明基公司不選個更短的網名. 當時, 所有 3個字母的 .com 早就全被註冊了. 就算是 4個字母的 .com , 只要能發音的現在來說, 也早被註冊光了. 而且預計今年內, 所有 4個字母的 .com 也會全都有主了. 甚至於, 只要字典上找得到的英文字, 不論幾個字母的全都被註冊光了. 網名被註冊了, 並不是都被拿去設網站使用. 因為網站的註冊年費, 一年的註冊費最低時 50元台幣就可申辦了. 可真正遇到又好又想用的網名, 幾百萬都有人願意出價來買. 台灣最有名的網名賺到高額價差的, 就是當年註冊了一個 go.to 的網名. 設立了轉址的網站. 後來由美國的轉址公司以數千萬美元來收購了這一個網名. 這可想見, 網名的重要性.

十分可惜, 國內的網頁設置者, 大多對於自家網站網名的重要性一無所知. 我們可由人們手中遞出來的名片上來看, 幾乎一百張名片上有 99 張, 所寫的自家的 email, 竟然不是 hinet, Yahoo, 要不就是 url 或 pchome 這一類的免費郵址. 使用的人, 不知有沒想到過, 其實你是在替人家的網名宣傳. 而你自家的網名在那呢 ? 每當我告訴別人我的 email 是 xx @hi3b.com 時, 竟然會有許多人會認為, 這不是該有的 email. 卻非要我講一個 hinet 的 email. 還有許多人, 當我講過了 email 的網名之後, 又非得自動的要在後頭加上一個 .tw. 固然, hi3b.com.tw 也是我註冊的網名, 可我平常可不會去使用. 甚至於, 希望別人不必知道有此一網名的存在的好. 其實, 一個使用著免費郵址的公司, 要說自家公司如何的 e 化了, 明眼人一看就知有無了. 至於, 民宿家若能拿出來的名片, 上頭寫的郵址是自家的網名. 那才真是讓人另眼相看了. 哇 ~~ 這是一個真正懂得網路的民宿了. 不過, 說真格的, 目前已逐漸有民宿家以自有的網名來設站, 可似乎還沒發現有一家民宿是用自家的網名來做為 email 的. 只要有一天, 我們看到一家家民宿都是以自家的網名做為 email 的網址, 我們就能相信, 台灣是真正的 e 化了. 期待諸君的加油之中 ……

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