民宿家的客戶來源對網路的依賴度超過了 30%. 幾乎所有的民宿都想到要設一個網站. 掛上自家民宿的介紹. 有些民宿家本身缺少自製網頁的能力, 所能想到的最好辦法是花個萬把元, 請網頁製做公司幫忙做網頁. 既然是請專業公司製做的, 網頁通常就會做的十分精美. 可別以為這樣做個網頁就真的能馬上發生效益了. 其實, 我們經過常年的觀察, 精美的網頁不見得真正能招得好客人. 尤其是過度包裝的網頁, 容易造成實地進住之後的感覺落差. 反而會糾紛重重. 反而是, 由民宿家本身自己以生澀的手法, 製做出來挫挫的網頁, 反而更能吸收到實在的客源. 重點不在網頁的精美, 而在於網頁的內容: 有沒表達了民宿家本身的真實內容. 表達了民宿家所能提供的樸實待客的真實感情. 這些內容與感情能夠讓網友經由網頁感受得到. 這才是最重要的.

還記得前年中文的網頁發生假民宿網事件時, 新聞媒體訪問了民宿發展協會的吳理事長, 他表示: 網友不應只依賴網頁查得民宿. 他認為網路只是提供一個輔助的管道, 民眾應該經由口碑與其他管道多重考查一家民宿. 上網來查資訊, 只是用來做為一個輔助的資源. 固然, 這樣的說法也不算不對. 不過, 他會有這樣的說法, 多少基於其本身自家的民宿就具有高度的口碑. 再加上或許他個人對網頁應用的深度有限. 硃不知, 民宿業者對網路的依賴度越來越高之後. 是會逐漸的走向, 民眾幾乎只能靠網路來找到民宿了. 因此, 民宿家對於自身如何應用網站來集客, 會越發成為不可疏忽的課題.

除了, 上頭提到過的, 寧可製做一個樸實的網頁, 也無需花了大把錢製做了過度包裝的網頁內容之外. 網頁的內容還要考慮一個很重要的因素. 就是要做成一個可對話的網頁. 千萬別要只是像一張丟到信箱, 印刷精美的廣告紙. 人們看到信箱中的廣告紙, 最經常的反應, 就是看一眼, 或看也不看就把它丟了.

網頁要如何能對話. 至少, 能有一個能隨時更新, 表達實際訂房情況的報表. 進一步, 若能提供一個留言板, 隨時讓網友留下查詢的問話, 或者來過的民宿客來回味的留言. 加上民宿家的回應內容, 這樣的互動景象, 很實在的反應民宿家與客人的互動. 也許民宿家無法想像, 這樣的互動內容不只是吸住了網友的目光. 而且經常成為網友就選定這家民宿來住的主要因素之一. 因為, 住民宿無非就是想要一個感覺. 一個與民宿家主人互動的感覺. 如果, 民宿家的網頁只能像丟在信箱中的廣告紙, 又如何能提供了互動的感覺.

前頭我們討論過, 原本一個網點的標示是採用所謂的 Internet Porotocal Address. 因為, IP 的這種標示方式, 讓人讀起來還難想像這樣的編號有甚麼意義, 而且很難記. 1983 年互聯網才設計了一個稱為 domain name system 的網名系統. 每一個網站登記一個這樣的標示網名. 用以示別個別的站台. 並同時設定了一個 DNS 主機, 專門來負責解讀網名與 IP 的關係. 後來這樣的 DNS 系統是可設定到每一部聯網的電腦上頭. 只要設有這種服務的電腦, 就依照標定的時距或在於查詢使用的要求情況下, 向上一層去查詢, 上一層若查不到就再往上, 最終是由一個稱為 root 的中心來負責資訊的交換. 這要的交換查詢, 說起來慢, 其實站與站之間是以 ms 幾微秒的差距在互查, 因此真要比對出一個網名的 IP 碼, 或查對網名是否有效, 全球網上繞個一圈, 也只是幾秒鐘不到的事.

網名 domain name 登記註冊的辦法, 是以任何一個網名誰先註冊了, 並維持繳交註冊年費. 這個網名就一直歸註冊者使用. 最初網名的註冊並沒受到很高的重視. 1996年6月就有 9 千多個網名, 因為沒續費而被刷掉了使用權. 1997年3月全球一共註冊了一百萬個網名, 1998年5月達到兩百萬個網名, 同年11月達3百萬, 1999年3月達4百萬, 5月達5百萬個. 2000年4月達到1千萬個網名. 到了這樣規模的時候, 人們都發現了, 網名這一個虛擬的東西, 竟然比投資房地產還有更高的價差. 因為, 網名是先占先得. 一個網站設立了, 網主總會希望自己能有個短的, 又好記又適合自家網站使用的網名. 不只是適於推廣網站之用. 實際上也成為自家企業在網路上的重要形象的來源. 國內有個重要的 3C 品牌, Benq 當初就是依據當時所能註冊得到的 4 個字母的網名, 能夠發音的詞, 來做為公司產品的品牌名稱. 並以此設立了網站. 那為甚麼明基公司不選個更短的網名. 當時, 所有 3個字母的 .com 早就全被註冊了. 就算是 4個字母的 .com , 只要能發音的現在來說, 也早被註冊光了. 而且預計今年內, 所有 4個字母的 .com 也會全都有主了. 甚至於, 只要字典上找得到的英文字, 不論幾個字母的全都被註冊光了. 網名被註冊了, 並不是都被拿去設網站使用. 因為網站的註冊年費, 一年的註冊費最低時 50元台幣就可申辦了. 可真正遇到又好又想用的網名, 幾百萬都有人願意出價來買. 台灣最有名的網名賺到高額價差的, 就是當年註冊了一個 go.to 的網名. 設立了轉址的網站. 後來由美國的轉址公司以數千萬美元來收購了這一個網名. 這可想見, 網名的重要性.

十分可惜, 國內的網頁設置者, 大多對於自家網站網名的重要性一無所知. 我們可由人們手中遞出來的名片上來看, 幾乎一百張名片上有 99 張, 所寫的自家的 email, 竟然不是 hinet, Yahoo, 要不就是 url 或 pchome 這一類的免費郵址. 使用的人, 不知有沒想到過, 其實你是在替人家的網名宣傳. 而你自家的網名在那呢 ? 每當我告訴別人我的 email 是 xx @hi3b.com 時, 竟然會有許多人會認為, 這不是該有的 email. 卻非要我講一個 hinet 的 email. 還有許多人, 當我講過了 email 的網名之後, 又非得自動的要在後頭加上一個 .tw. 固然, hi3b.com.tw 也是我註冊的網名, 可我平常可不會去使用. 甚至於, 希望別人不必知道有此一網名的存在的好. 其實, 一個使用著免費郵址的公司, 要說自家公司如何的 e 化了, 明眼人一看就知有無了. 至於, 民宿家若能拿出來的名片, 上頭寫的郵址是自家的網名. 那才真是讓人另眼相看了. 哇 ~~ 這是一個真正懂得網路的民宿了. 不過, 說真格的, 目前已逐漸有民宿家以自有的網名來設站, 可似乎還沒發現有一家民宿是用自家的網名來做為 email 的. 只要有一天, 我們看到一家家民宿都是以自家的網名做為 email 的網址, 我們就能相信, 台灣是真正的 e 化了. 期待諸君的加油之中 ……

民宿家設立了網站, 無非是期待人們能由網路上找到自家的網頁. 至少, 也要達成一項功能: 要能在人家是預聞這家民宿, 想從網路上查看相關的資料時. 至少能成為一個提供簡介的來源. 若是, 由此觀點來說, 那民宿家的網頁至少要設想, 上網來查自家網頁資料的人, 想要從網頁上得到那些訊息. 這就是屬於網頁內容與製做的課題.

至於, 民宿家想要在搜索引擎中爭取到排列在前頭的位置. 那要看, 想要針對那些關鍵詞來爭取排列的席位? 人們上網路找民宿時, 第一個最可能使用的觀鍵詞是 “民宿”. 就此關鍵詞而言, 排在搜索結果頁前幾席的, 幾乎是以一些 “民宿網” 站為主. 或是某些設站較早的民宿家. 初設網站的民宿家, 就別說期望排上前幾席, 就連前十頁都很難. 甚至於, 有時以自家民宿的名稱在搜尋引擎上查都還不一定能排上第一位呢. 據知, 從搜索引擎上找資料的使用者, 絕大部份, 很少會翻到第二頁之後的. 因此, 沒能排上第一頁, 甚至沒能進入前幾席就幾乎可說, 無從由引擎得到吸收網站訪客的立即效果. 可也千萬不能因此就放棄了在搜索引擎上的努力. 因為, 民宿一詞沒排得上. 可地名加上民宿組成的詞, 譬如: 清境民宿, 澎湖民宿, 花蓮民宿, 墾丁民宿 ……. 乃至於, 台北民宿, 台中民宿也都是很熱門的關鍵詞. 說不定在民宿一詞, 沒能排得前頭, 台中民宿一詞就能排上第一頁, 這也不一定. 因此, 還是可以去努力的.

至於, 要努力的方向, 不外就是要嘗試. 把自家的網站行銷出去. 讓網路上有別的地方出現了自家網站的連結. 取得連結的方式相當多. 讓您的網站更容易被找到 爭取反向鏈結的 109 個方法 ….. 都是可向大家推薦的幾篇文章. 值得參考. 必要時, 還是可從搜索引擎去尋找相關的討論與知識來源.

光是將網站架好，是不會有人上門的。只是將網站架設起來，別說人潮了，最多的參觀人次竟然是自己。此外，也許只有稀稀落落的偶而會有不小心闖錯地方的人，或者是經由你特地通知了才來參觀的朋友。要吸引別人造訪網站，需要一番努力。要讓客戶不斷重複造訪，則需花費更大的功夫。經由探尋幾家設有網站而成功的推廣了自家民宿朋友中得知，以目前的情況，大約一個民宿網站，一天只要有 50 人次以上的訪問者，差不多就能支持民宿穩定的客源了。而且，這些民宿初期大都全然只依賴網路推廣，就能夠打開市場了。當然，民宿本身的確也一定要有特色，才能由每天這樣的 50 人的訪次中，每天至少吸收到一組客源。然而，絕大多數的民宿網站，一天之中連 50 人次的訪問量也無法達到。因此，我們要探究網路上的人們是如何找到民宿網站的。

最多數人尋找網站的方式，是透過 Google 這類搜尋引擎，而 Google 也的確佔了全球一半以上的網際網路搜尋使用量。在台灣則是絕大多數的年輕使用者是透過前身為 Kimo 的 Yahoo。MSN 設立的 Live.com 在台灣才剛起步，但其搜尋結果似乎與 Google, Yahoo 有不小的差距。 使用率也顯然較低。不過，使用者對搜尋引擎的依賴是不爭的事實。因此，在搜尋結果中得到好的排名位置，就是增加網站用戶的關鍵。據知，九成以上的人不會翻到搜尋結果的第三頁，八成以上的人只看搜尋結果的第一頁。甚至於只看頂端的幾行資料，就已經進入他所想要找的網站了。 搜尋引擎採用複雜的演算法來排列搜尋結果，據說 Google 就採用了 200 條以上的條件來演算。想要爭取好的頁面與排名位置絕非只是巧合。搜尋引擎最佳化 (或搜尋引擎優化 Search Engine Optimization 簡為 SEO) 就是一種提高排名位置的過程。這也是設了網站之後，最重要的一個課題，如何經由優化的過程將自家的網站推廣出去 ? 有興趣自己查資料的朋友，不妨嘗試幾個關鍵詞 : 搜尋引擎最佳化, 搜尋引擎優化, 搜尋引擎排名, 網站推廣, 網路行銷 ….. 等，試著在 Google 查到一些可供參考的資料。

不論你是在部落格主機的網站做的部落格網頁, 還是自己寫的網頁. 網頁寫了之後, 馬上就要面臨幾個問題. 別人如何能知道你這個網頁的存在? 誰能看得到? 別人能怎麼找到你?

之前, 我們談過搜尋引擎. 搜索引擎幾乎能把整個網路上能夠提供給別人看的網頁全都找得到. 可是, 你才把網頁寫好. 就連搜索引擎都還不知道你這網頁的存在. 不然, 你可試著在搜索引擎中, 打上你自家網頁名稱. 看他能找出你自己網站的資料嗎? 搜索引擎的工作原理是用一種所謂蜘蛛或機器人的程式, 去讀取網上各地的網頁. 並依尋著每個網頁上所寫的鏈結指向的網頁, 一個個的找下去, 不斷的把每一個被連結的網頁列入索引. 如果, 都還沒有任何一個在網上的網頁中寫著指向你網頁的鏈結. 那搜索引擎的蜘蛛也就不會爬到你的網頁, 你的網頁也不會被索引了. 就算有別的網頁寫了對你網頁的鏈結, 也不知道要到甚麼時日, 你的網頁才會被搜索引擎找到. 於是, 我們可想到, 是不我們可主動向搜索引擎提交網頁的位址與相關資料, 這樣便能提早自己的網頁被索引了. 或者是有更多的網頁, 把鏈結指向你的網頁, 也能促成網頁被儘早索引的時機.