我來了!
Hi3B是一個既有的民宿網站,已有穩定的使用者來源. Hi3B 始終抱著對網路使用者很高的期待. 期待使用者對網路應用的認知是充分的, 而且足以自助學習與應用. Hi3B 不認為自己有足夠的能力提供使用者學習網路使用與相關的知識. 然而, 運行三年多以來, 我們始終無法脫離使用者對於網路自助應用能力的差異所造成的困擾. 最難以處理的是. 不時的我們會接到使用者提供協助的請求, 甚而幾近於, 要從網路是怎麼一回事, 電腦的功能是甚麼談起, 才足以解決他所提出的問題.
最常遇到的是, 來詢者總喜歡先說一句 : 『我是電腦白癡 …』 或者是 『我是網路白癡 … 『. 說真格的. 真的很害怕聽到這一句話. 我們很難想像, 說這句話的人是想要說明甚麼? 如果, 真要想說, 甚麼都不懂. 那麼, 豈不是想要尋求從頭開始的說明. 那真的是很恐怖耶. 還是, 想要先說了這句, 來給自己不曾用心學習尋求對方的諒解. 那其實是沒有必要的. 因為, 電腦與網路相關的知識. 只不過是另一個領域. 而且是相當的寬廣且深. 而且是仍然持續的在發展中. 不會有人通通都懂, 也不會有人真的完全不懂. 差別只在於曾否接觸了. 就像學習語言一樣. 只要曾經聽過, 曾經講過 …. 逐漸的, 任何人都可由完全不懂, 進而懂了一些. 終究也不會有人通通都懂的. 只要, 沒接觸過的, 還是一樣會是不懂的. 因此, 不需要先說自己是電腦白癡. 因為, 這麼說了, 並不能改變甚麼.
我們一再的思考, 這些問題究竟真的是網路知識的問題. 還是學習無門, 還是學習精神的問題. 若是, 一個毫無學習精神的朋友. 那實在是誰也幫不了他. 若說是學習無門, 其實整個網路上就提供了既廣大又深入的學習資源. 需要的, 只是要有人能夠協助他, 如何踏進這個學習之門. 告訴他怎麼去製做一把釣桿, 好去釣滿池的魚. 而不是只告訴他, 池裡的魚很多, 你去捉好了. 說不定造成了, 這位朋友跳下池裡捉魚, 滅了頂了. 不過, 總有個起點. 是從製做魚桿開始? 還是要從怎麼種竹子開始? 甚至於要從如何燒烤捉到的魚, 怎麼吃開始? 由於, 每一個人曾經有過的學習經驗不同. 背景來源不同. 我們實在難以分辨, 個別的差異. 於是, 我們只好嘗試著, 先界定好一個基礎的出發條件. 具有這些基礎條件的, 該可順利的開始了
